拓普要闻

积极践行人才兴旅战略, 助力提升东港旅游服务质量

发布日期:2019-6-13 10:32:39  点击:178

     6月12日,东港区旅游服务质量提升培训班在东港区审批大厅三楼会议室拉开帷幕。本次培训由东港区文旅游局主办,旨在提高全区旅游管理服务水平,推动全区旅游业高质量发展。来自全区各旅行社计调人员、景区游客中心服务人员、酒店前台接待员等100余人参加了培训。

      我校秦美玲校长受东港区文旅局的邀请为本次培训授课。秦校长以《以客为本,以礼为尊 全面提升旅游服务质量》为主题,围绕如何提升旅游服务质量,从新时期顾客对服务质量的关注点,顾客的消费心里需求和如何提升服务质量,创建服务品牌等内容,通过大量的案例,结合东港区旅游服务的现状进行了分享。

      学员们认真听讲、仔细做笔记。纷纷表示通过秦校长的讲解受益匪浅,在今后企业的发展中有了更明确的方向与目标。

      我校自2014年以来,作为东港区文旅局的旅游人才培训基地,先后通过送教送智,精准扶贫和技能提升等方式为乡村旅游,星级酒店,旅游景区和旅行社等培养了大批旅游人才。我校是省级乡村旅游培训基地和市级全域旅游人才培训基地,近年来,在省、市文化和旅游主管部门的指导下,充分发挥自身优势,积极对接旅游行业发展需求,八年来培训旅游从业人员六万余人次,为“旅游富市”战略的深入实施做出了应有的贡献。


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