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服务礼仪

    服务礼仪是各服务行业人员必备的素质和基本条件。出于对客人的尊重与友好,在服务中要注重仪表、仪容、仪态和语言、操作的规范;热情服务则要求服务员发自内心的热忱地向客人提供主动、周到的服务,从而表现出服务员良好风度与素养。

   服务礼仪包括:服务人员应具备的心态、服务人员的美姿美仪、服务人员的仪容仪表、服务人员的服务技巧、服务人员的语言规范 、服务人员的沟通礼仪、服务人员如何做到十全十美等。

   适用行业:银行/酒店/餐馆/加油站/商超/窗口服务/医护/通讯服务/销售服务等等